/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-theme-font:minor-fareast;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}
Перехресний продаж/продаж продуктів та послуг через телефон.
Реклама продуктів/послуг майбутнім клієнтам або інформування кліентів/груп/гостей про будь-яку діяльність або новини по телефону. Проведення анкетування/опитування клієнтів.
Ми забезпечуємо високу якість infoline послуг клієнтам, які дзвонять в контакт-центр, щоб отримати певну інформацію щодо послуг/продуктів/подій і т.ін.
Управління скаргою забезпечується на високому професійному рівні з метою задоволення всіх запитів клієнта. Ми піклуємося про клієнтські скарги і повідомляємо про статус рішення їх скарг протягом 24 годин по SMS або по телефону. У результаті, ми перетворюємо скарги і незадоволеність клієнтів на щасливу та задоволену посмішку 🙂
Інтерактивний Голосовий автовідповідач використовується як багатофункціональний канал самообслуговування, щоб забезпечити двосторонню взаємодію без потреби в операторах. Це дозволяє Клієнтам вивчати інформацію, а також швидко і зручно користуватися послугами, не залежно від свого місцезнаходження.
Back office (команда технічної підтримки) необхідна для того, щоб приймати вхідні дзвінки клієнтів і управляти скаргами, а також для вирішення виникаючих фінансових або технічних проблем, які можливо вирішити по телефону. Back office обробляє звернення клієнтів за допомогою телефону, електронної пошти, Факсу. За допомогою технічної підтримки проблеми вирішуються протягом 24 годин, а результат про рішення питань/проблем повідомляється клієнтам по SMS.
• Cross Sales/Up Sales (по вхідним дзвінкам)
Використовується як окремий канал продажів на вхідній лінії. Клієнти, звертаючись в call centre компанії, можуть отримати не тільки технічну підтримку, але й рекомендації щодо нових продуктів, а також про переваги придбання цих продуктів.
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
- получить опыт работы в развивающейся международной компании
- интересную работу в молодом дружном коллективе
- корпоративное обучение
- возможность развития навыков общения с клиентами
- современный офис
- гибкий график работы
- возможность совмещения работы и учебы
- профессиональный и личностный рост
Мы предлагаем:
- получить опыт работы в развивающейся международной компании
- интересную работу в молодом дружном коллективе
- корпоративное обучение
- возможность развития навыков общения с клиентами
- современный офис
- гибкий график работы
- возможность совмещения работы и учебы
- профессиональный и личностный рост
Мы будем рады кандидатам с активной жизненной позицией, позитивным подходом, стремящимся к успешной работе.
Сайт компании: https://www.globalbilgi.com.ua
Отдел персонала: 093 555 04 10